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Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « CG ») régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site https://vlog.mkmaker.site (ci-après le « Site »), ainsi que l’ensemble des ventes de produits digitaux et des services proposés par MK Maker, agence web basée en République Démocratique du Congo.

Toute utilisation du Site et/ou toute commande de produit ou service implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, sans réserve.

1. Informations légales

Le Site est édité par :

MK Maker
Agence web & solutions digitales
Pays : République Démocratique du Congo (RDC)
Contact : via le formulaire de contact du Site ou l’adresse e-mail indiquée sur celui-ci

Le Site est hébergé par un prestataire tiers assurant la disponibilité, la maintenance et la sécurité de la plateforme.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir :

  • les modalités d’accès et d’utilisation du Site ;
  • les conditions de vente des produits digitaux ;
  • les conditions de fourniture des services numériques proposés par MK Maker ;
  • les droits et obligations respectifs des parties.

3. Services et produits proposés

3.1 Produits digitaux

MK Maker propose à la vente des produits numériques, notamment :

  • extensions et plugins WordPress ;
  • formations en ligne ;
  • ressources digitales (templates, guides, outils, fichiers téléchargeables, etc.).

Les produits digitaux sont fournis sous forme de téléchargement ou d’accès en ligne, immédiatement après la confirmation du paiement.

3.2 Services

MK Maker propose également des services numériques, incluant notamment :

  • la conception et le développement de sites web ;
  • le développement d’applications web ;
  • l’automatisation de processus digitaux ;
  • l’accompagnement, le consulting et la maintenance.

Les services font l’objet d’un devis personnalisé précisant le périmètre de la prestation, les délais d’exécution et le tarif applicable.

4. Commande

Toute commande de produit ou de service s’effectue en ligne ou après validation d’un devis.

La validation d’une commande ou l’acceptation d’un devis vaut acceptation définitive et irrévocable des présentes Conditions Générales.

MK Maker se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, d’informations erronées ou de suspicion de fraude.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs congolais (CDF) ou en devise étrangère selon le produit ou le service concerné.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée ;
  • paiement mobile ;
  • virement bancaire.

Pour les services, un acompte (généralement de 50 %) peut être exigé avant le démarrage du projet.
Le solde est payable à la livraison ou à l’achèvement complet de la prestation.

Tout retard de paiement peut entraîner la suspension immédiate du service en cours, sans préjudice d’autres recours.

6. Livraison des produits digitaux

Les produits digitaux sont livrés immédiatement après validation du paiement.

Il appartient au client de vérifier, avant tout achat, la compatibilité technique du produit (hébergement, version de WordPress, configuration serveur, environnement technique).

MK Maker ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une incompatibilité liée à l’environnement du client.

7. Droit de rétractation et remboursements

7.1 Produits digitaux

Conformément aux usages applicables aux contenus numériques :

  • aucun remboursement ne pourra être effectué pour les produits digitaux (extensions, formations, ressources) dès lors que le téléchargement ou l’accès a été accordé.

7.2 Services

Concernant les services :

  • les services non encore réalisés peuvent faire l’objet d’un remboursement total ;
  • en cas d’insatisfaction justifiée, un remboursement partiel compris entre 50 % et 60 % pourra être accordé, en fonction de l’état d’avancement du projet ;
  • aucun remboursement ne sera accordé pour les prestations entièrement réalisées et validées.

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit.

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
  • collaborer activement au bon déroulement des prestations ;
  • respecter les droits de propriété intellectuelle de MK Maker ;
  • ne pas utiliser les produits ou services à des fins illégales ou frauduleuses.

Tout retard causé par un manque de collaboration du client pourra entraîner un décalage des délais, sans que la responsabilité de MK Maker ne puisse être engagée.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, codes, produits, marques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Les produits digitaux vendus demeurent la propriété intellectuelle exclusive de MK Maker.
L’achat confère au client un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable.

Toute reproduction, modification, revente ou distribution non autorisée est strictement interdite.

10. Responsabilité

MK Maker s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence.

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :

  • d’utilisation incorrecte ou non conforme des produits ;
  • de dommages indirects (perte de données, perte de chiffre d’affaires, interruption d’activité, etc.) ;
  • de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.

En tout état de cause, la responsabilité de MK Maker est limitée au montant effectivement payé par le client pour la prestation concernée.

11. Données personnelles et protection des données

MK Maker collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Les données collectées sont :

  • traitées de manière confidentielle ;
  • sécurisées ;
  • jamais revendues à des tiers.

Bien que la réglementation RGPD soit européenne, MK Maker applique volontairement ses principes fondamentaux, notamment :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit de suppression.

Le client peut exercer ses droits en contactant MK Maker.

12. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies à des fins statistiques, d’amélioration de l’expérience utilisateur et de sécurité.

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes de la RDC seront seules compétentes.

14. Modification des Conditions Générales

MK Maker se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

Les nouvelles versions seront applicables dès leur publication sur le Site.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter MK Maker via le formulaire de contact disponible sur le Site.